Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante los "Términos") regulan la compraventa de los Productos (los “Productos”) de ENTUMURO.COM, a través de este portal de internet (el “Sitio”). El hecho de que Usted realice una transacción, significa que acepta y reconoce como válidos los Términos.

Para utilizar este Sitio y para realizar las operaciones de compra venta que se contemplan en el mismo, usted debe ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de los Términos.

Para los efectos de los Pedidos, Usted debe completar de manera correcta la información que se le solicite. ENTUMURO no se hace responsable por problemas o circunstancias que pudieren surgir u originarse en relación a la imprecisión, falta, omisión, o falsedad de la información proporcionada por Usted al solicitar los Pedidos.

Los Productos mostrados en el Sitio pertenecen al Catálogo de ENTUMURO.COM y están sujetos a disponibilidad.

ENTUMURO.COM y sus subcontratistas podrán utilizar diversos medios para identificarlo a Usted y verificar la información que se proporcionó al Sitio, y se reservan el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada, así como de suspender temporal o definitivamente sin responsabilidad el uso del Sitio a Usted, en el caso de que la mencionada información no haya podido ser confirmada y/o verificada.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que proporcione al solicitar sus Pedidos.

El precio de los Productos está expresado en pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y está sujeto a cambio sin previo aviso. Todos los precios de los Productos en el Sitio ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) correspondiente.

Cualquiera de las promociones que se publiquen en el Sitio tendrá validez mientras así se publiquen y estarán marcadas e identificadas como tales. Si se presentara algún error en la publicación del precio de algún Producto en el Sitio, con gusto aclararemos dicha circunstancia a través de los medios de contacto que se señalan más adelante.

Los Pedidos serán iniciados por Usted emitiendo una solicitud de compra realizada a través del procedimiento del Sitio, en el que se especificarán claramente los Productos a adquirir, la cantidad de los mismos e información adicional contenida en el Pedido respectivo.

Al efectuar un determinado Pedido, Usted está aceptando el trámite como válido y los presentes Términos. No obstante la solicitud de cualquier Pedido, todos están sujetos a la aceptación por parte de ENTUMURO.COM y, en todo caso, a la existencia y disponibilidad de los Productos.

A cada Pedido se asignará un número de identificación y un comprobante, el cual será proporcionado a Usted una vez que se complete la transacción de compra en el Sitio. La asignación de dicho número de identificación no implica la aceptación de la transacción.

En caso de presentarse algún problema con un Pedido, ENTUMURO.COM se comunicará con Usted por correo electrónico o vía telefónica.

Usted deberá pagar el precio de los Productos mediante el método que haya seleccionado. ENTUMURO.COM y/o el proveedor de servicios de pago por medios electrónicos podrá solicitar información adicional y, en su caso, podrá ponerse en contacto con Usted para confirmar y verificar la información relativa o relacionada con el pago del precio de los Productos, el cual puede demorar algunos días.

ENTUMURO.COM, por conducto de las empresas transportistas y de mensajería que tiene contratadas a nivel nacional, se encargará de la entrega de los Productos. Únicamente se hace entrega de los mismos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

El tiempo de entrega del producto está especificado en la descripción del producto.

Si este es de entrega inmediata será de 3 días hábiles más el tiempo de entrega especificado en la tabla anterior.

Si es mercancía por pedido de 21 o 30 días hábiles, la entrega será en los días especificados más el tiempo señalado en la tabla.

• La entrega de los Productos se realizará en la dirección que Usted señale en el Pedido respectivo. ENTUMURO.COM no se hace responsable por omisiones o errores en que Usted incurra al proporcionar esta información.
• Siguiendo las políticas de la empresa y de la paquetería subcontratada por ENTUMURO, el producto solo será entregado al cliente con identificación oficial.
• Las entregas del Producto podrán sufrir retrasos en casos de fenómenos meteorológicos, bloqueos o afectaciones de las vías generales de comunicación, situaciones de inseguridad y otras fuera del control de ENTUMURO.COM.
• Usted deberá revisar las condiciones del Producto al momento de la entrega, verificando que no esté dañado, mojado o roto. En caso de presentarse cualquiera de estas características, sugerimos que el Producto no sea recibido y que Usted informe de dicha situación a ENTUMURO.COM.
• Toda devolución o cambio se hace solamente con el producto en su empaque original, por lo que le pedimos no abrir el producto si este viene defectuoso o es incorrecto.
• Las Políticas de Servicio podrán consultarse en los sitios oficiales de la paquetería que se utilice.

Es responsabilidad del cliente recibir los productos, entendiendo que la paquetería contratada irá a su domicilio dos veces. Si el envío no fuera recibido, se dejará aviso de que quedará a disposición del interesado en el lugar que se indique.

Si el envío no es retirado dentro de los cinco días posteriores a que hubiese sido puesto a disposición del destinatario, se trasladará a las bodegas de la paquetería para su resguardo, lo cual podrá causar gastos diarios de administración y almacenaje a razón del 1% sobre el valor total de los servicios, más los fletes que se originen.

ENTUMURO.COM garantiza sus Productos contra cualquier defecto de fabricación, mas no así por la mano de obra en la colocación del mismo, a partir de la fecha de compra del Producto, bajo los plazos, términos y condiciones establecidos en las políticas correspondientes.

ENTUMURO.COM no se obliga ni se compromete a garantizar el producto por defectos en la colocación del mismo, ya que el servicio que se ofrece únicamente es de venta de productos en línea. La colocación es responsabilidad de quien lo compra.

ENTUMURO.COM no se hace responsable por la información proporcionada por el Cliente al momento de hacer un pedido, principalmente en el cálculo de rollos de tapices o fotomurales.

La herramienta con la cual cuenta la página es meramente informativa y proporciona un cálculo aproximado, ya que los datos y las medidas son proporcionados exclusivamente por el cliente.

Hemos tratado de representar con la mayor precisión posible los colores y las texturas de nuestros productos que aparecen en el Sitio. Sin embargo, como los colores y texturas que usted observa dependen de su monitor, no podemos garantizar su exactitud.

Por lo anterior, no hay cambios o devoluciones por apreciación del cliente.

Esta política aplica únicamente a las compras realizadas por medio de Internet. El plazo para realizar una devolución del Producto por mal manejo o defecto de fabricación será de cinco días naturales a partir de la fecha en que se recibe el Pedido.

El Usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido, número de autorización de devolución o guía y factura de compra.

Queda a criterio de la Empresa la aprobación de la reclamación. En caso de proceder, el Producto reclamado se reemplazará si se encuentra disponible o, en su defecto, se aplicará un certificado de compra por el monto reclamado.

ENTUMURO cubrirá el costo del envío en caso de que el cambio o devolución proceda. Por correo electrónico se indicará la paquetería y el procedimiento para devolver el producto.

Para cualquier aclaración, reclamación, comentario o sugerencia en relación con los Productos, su entrega, garantía y los presentes Términos, Usted puede ponerse en contacto con ENTUMURO.COM.

La información proporcionada por Usted para realizar la compra de Productos en el Sitio está sujeta a las políticas de privacidad de ENTUMURO.COM.

Usted podrá consultar el Aviso de Privacidad respectivo en este mismo Sitio. Para cualquier duda o aclaración puede contactar a ENTUMURO.COM de la manera establecida en estos Términos.

ENTUMURO.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso y bajo su propio criterio, los presentes Términos, así como cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo existencias y precios.

Las modificaciones surtirán efecto al momento de su publicación. ENTUMURO.COM se reserva el derecho de denegar cualquier Pedido, cancelar cuentas y transacciones.

El nombre ENTUMURO.COM, todas las marcas de los Productos, el diseño, desarrollo del Sitio, códigos, software, dominios y cualquier contenido introducido en el Sitio son propiedad de ENTUMURO.COM, sus afiliadas, partes relacionadas y/o licenciantes.

El diseño y apariencia del dominio y del Sitio están protegidos por las leyes sobre derechos de autor y propiedad industrial y no podrán ser copiados o imitados, en todo o en parte.

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Usted se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a ENTUMURO.COM y sus consejeros, funcionarios, socios, agentes, contratistas y licenciatarios de cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, perjuicio, costo o gasto, incluyendo honorarios de abogados, relacionado con el mal uso del Sitio o de los medios de pago empleados para adquirir los Productos.

Los Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que Usted tenga como consumidor.

Para cualquier asunto relacionado con los Términos, las operaciones de compra de Productos y, en general, respecto del Sitio, Usted podrá contactar a ENTUMURO.COM.

Cualquier concurso o promoción presentado o publicado en este Sitio se regirá por las normas que regulen dicho evento o que se describan en relación con el mismo.